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優質服務鑄就優良口碑,BEIJING品牌智惠管家獲認可

在日前落幕的首屆跨國公司領導人青島峰會上,作為峰會指定用車的北汽新能源BEIJING-EU5、EU7兩款純電動汽車出色完成了會務服務,獲得了峰會組織方與會嘉賓的一致認可。此次峰會上的各方認可,是BEIJING品牌的優良口碑的縮影。近年來,BEIJING北汽新能源旗下車型不僅廣受普通消費者好評,在全國兩會、大連夏季達沃斯論壇、“一帶一路”國際合作高峰論壇、廈門金磚會議、G20 科技創新部長會議等各大世界級盛會上同樣廣受好評。

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品牌口碑在各大世界級盛會中一次次筑牢的背后,除了過硬的產品實力,離不開BEIJING北汽新能源“智惠管家”服務體系的強力支撐。

“智惠管家”服務體系,鑄就優良口碑

如果出色的業績主要歸功于過硬的產品力,那么良好的口碑則顯然主要來自出色的服務。為了保障全國超過43萬用戶無憂用車、便捷服務,BEIJING北汽新能源在全國范圍內建成了售后網絡共374家。隨著BEIJING品牌的正式發布,通過原北汽新能源與北京汽車的資源整合,BEIJING品牌將形成共計超過650家的超級服務網絡,無論是各大盛會、賽事,還是普通消費者的日常用車,都能得到全方位的守護。

除了構建強大的線下服務網點,BEIJING品牌還基于對用戶最新服務群體在服務領域需求的精準把握,于9月份發布了集“看車-買車-用車-置換-推薦-分享”六大功能于一體智惠管家APP。在功能上,智惠管家APP不僅能夠滿足控車、充電、維保等剛性需求,還通過數字化工具打造集資訊、社交、價值鏈發掘等于一體的綜合社區,實現用戶全生活場景服務覆蓋。以其中的以“充電吧”為例,該功能通過50家運營商合作,覆蓋2萬個公共充電樁,20萬個充電樁,實現5家主流運營商支付互聯互通,有效解決充電焦慮。

數據顯示,智惠管家APP在短短一個月內,累計下載量達13064人次,注冊總用戶達12331人。下載、注冊用戶雙破萬,不僅意味著智惠管家APP的“開門紅”,更標志著北汽新能源服務體系的數字化、智能化已經取得了階段性成果。 

自2014年以來,BEIJING北汽新能源已經連續四年獲得CACSI新能源汽車用戶滿意度第一。隨著BEIJING品牌的發布以及智惠管家APP的持續迭代升級,智惠管家服務體系還將得到持續賦能、升級,在為用戶帶來更加出色的服務體驗的同時,還將進一步筑牢品牌的優良口碑。

服務保障特戰隊集結,全程實力護航

除了“智惠管家”服務體系本身強大的綜合實力,BEIJING品牌針對每一次重大會務服務、賽事以及戰略項目,派出了由技術骨干、服務精英組成的車輛服務保障“特戰隊”,同樣為BEIJING北汽新能源的良好口碑持續加分。

在首屆跨國公司領導人青島峰會上,BEIJING品牌還派出了一支強大的車輛服務保障“特戰隊”。這中間,有不少曾經為APEC、G20提供服務保障的服務精英。在車輛正式交付之前,“特戰隊”已經對車輛進行了全面檢查。峰會期間,BEIJING品牌服務團隊對參與會務服務的車輛進行了24小時運行監控,全方位保障車輛的順利運行。 

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無論用戶需求如何升級變化,優質的服務總能贏得認可。BEIJING品牌服務體系向世界彰顯了中國品牌強大的服務軟實力,更向消費者展示了世界級的服務保障水準。而出眾的服務質量,必將進一步增強消費者的用車信心息,進一步筑牢BEIJING品牌的優良口碑。

編輯:陳敏
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關鍵詞: 智惠 beijing 管家 北汽
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